Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di fortunerwatch.com!
Terima kasih telah mengunjungi website kami. Sebelum berbelanja, silakan membaca syarat dan ketentuan penggunaan website terlebih dahulu. Dengan berbelanja di website kami, berarti kamu setuju dengan syarat dan ketentuan yang telah ditentukan.
Wewaktu-waktu kami dapat melakukan update terhadap syarat dan ketentuan website. Kamu disarankan untuk sering mengecek syarat dan ketentuan untuk mengikuti update dari kami.

Syarat dan Ketentuan Penggunaan Situs

  1. Kami menjamin keamanan data pribadi kamu saat menggunakan layanan fortunerwatch.com.
  2. Fortunerwatch.com dapat mengubah dan memperbarui syarat dan ketentuan situs ini sewaktu-waktu. Kami akan memberitahu perubahan-perubahan tersebut di situs dan email jika dirasa perlu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan berlaku segera setelah dimasukkan ke dalam situs.
  3. Kami dapat membatasi akses ke sebagian atau keseluruhan situs kami kepada pengguna yang telah terdaftar.
  4. Apabila kamu mendapat kode verifikasi, password atau informasi lainnya yang menjadi prosedur keamanan kami, kamu harus menjaga kerahasiaan informasi tersebut dan tidak boleh mengungkapkannya ke pihak ketiga.
  5. Kamu harus mematuhi ketentuan penggunaan situs selama menggunakan situs ini. Terkait keamanan data, pengisian formulir pesanan, dan keamanan bertransaksi bisa kamu baca selengkapnya di Kebijakan

 

Syarat dan Ketentuan Berbelanja

Pemesanan produk melalui payment gateway fortunerwatch.com dapat dilakukan setiap hari dalam 24 jam. Customer service siap melayani kamu (Senin - Sabtu: 09.00 - 18.00 WIB). Untuk pemesanan pada hari Minggu/Libur dan di luar jam operasional, pesanan akan masuk dalam antrian dan diproses pada hari kerja berikutnya.

  1. Sebelum bertransaksi, pelanggan wajib log in di situs fortunerwatch.com. Bagi pengguna yang belum terdaftar sebagai user/member wajib sign up untuk dapat bertransaksi di situs fortunerwatch.com
  2. Kami tidak menerima permintaan foto jam tangan yang dirasa sudah cukup lengkap di website. Apabila kamu ingin foto yang lebih jelas, silahkan request kepada customer service kami.
  3. Pesanan yang dipesan melalui situs akan berstatus disetujui.
  4. Harga produk dan jasa pengiriman dapat berubah sesuai kebijakan fortunerwatch.com tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  5. Semua informasi mengenai penawaran, hadiah, promo, produk melalui media promosi atau media cetak dapat langsung kamu tanyakan ke staff kami atau melalui email ke: cs@fortunerwatch.com


Syarat dan Ketentuan Pembayaran Online

  1. Untuk memberikan kemudahan dan kepastian bagi pelanggan dalam melakukan transaksi di Fortuner Watch.com, kami telah menyediakan sistem pembayaran online dengan Visa/MasterCard/JCB/Amex. Semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah.
  2. Proses pembayaran order kamu kami pastikan aman dengan protokol Secure Sockets Layer (SSL) yang menyediakan keamanan penuh untuk setiap pelanggan. kamu bebas berbelanja online tanpa rasa khawatir terhadap risiko pencurian informasi kartu kredit.
  3. Fortunerwatch.com berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai.
  4. Pelanggan dapat melakukan pembayaran pesanan secara COD, yakni dengan membayarkan ke kurir yang mengantarkan barang saat barang tersebut tiba di alamat tujuan.

Syarat dan Ketentuan Pengiriman Produk

  1. Pengiriman akan dilakukan pada hari yang sama bila pemesanan produk masuk sebelum pukul 16.00 WIB (hari kerja).
  2. Pesanan kamu akan diproses pada hari dan jam kerja sesuai dengan antrian yang ada.
  3. Pesanan kamu akan diproses dan dikirim ke pihak kurir pada hari yang sama. Jadi kamu perlu mempertimbangkan waktu pengiriman kurir untuk menghitung total lama pengiriman.
  4. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang diakibatkan oleh kesalahan pihak kurir maupun force majeure seperti bencana alam, banjir, kerusuhan dsb. 
  5. Nomor resi akan diinformasikan kepada kamu melalui sistem kami melalui email/whatsapp.
  6. Pengiriman produk menggunakan kurir : Regular (JNE Regular dan J&T), dari pihak kami akan mengaturkan kurir yang digunakan sesuai dengan area masing2.

Syarat dan Ketentuan Garansi Produk

  1. Diluar dari website ini, kami biasanya hanya memberikan 1 tahun Garansi. Tapi, khusus untuk pembelian melalui fortunerwatch.com, kamu akan memiliki garansi resmi yang lebih panjang, yaitu 2 tahun. Bahkan, kamu akan mendapat jaminan pergantian baterai selama 3 tahun.
  2. Keaslian kartu garansi terjamin dan dapat diklaim di seluruh service center.
  3. Garansi tidak berlaku apabila:
    • Kartu garansi asli rusak, hilang atau tidak dapat diperlihatkan.
    • Produk telah dibongkar oleh pihak lain selain pihak penyedia garansi.
    • Nomor seri produk rusak, hilang, terdapat coretan atau tulisan tangan.
    • Produk menjadi rusak akibat kesalahan pemakaian, kecelakaan, terjatuh, bencana alam, tersambar petir, terkena cairan, dan sebagainya.

Syarat dan Ketentuan Pembatalan

  1. Pembatalan transaksi dapat dilakukan dengan menghubungi customer service / Whatsapp kami. Jika pesanan sudah terlanjur dikirim, kami mohon kerjasama nya untuk mengembalikan paket tersebut kepada kami. Alamat akan diinformasikan melalui Whatsapp/Email.
  2. Fortunerwatch.com menjamin kepuasan customer dengan layanan pengembalian produk. Keluhan dan klaim atas pesanan harus diinformasikan dalam waktu 2 x 24 jam sejak kamu menerima pesanan.
  3. Bila paket yang diterima customer berbeda dengan produk yang dipesan, pelanggan berhak meminta penukaran atau pengembalian barang.
  4. Barang yang ditukar harus sudah dikirim maksimal 1 x 24 jam hari kerja sejak klaim diajukan, mengacu pada tanggal stempel pos/kurir.
  5. Fortunerwatch.com hanya dapat menerima kembali barang pesanan dalam keadaan utuh (belum pernah digunakan), segel tidak rusak dan tidak adanya kerusakan pada fisik kemasan.
  6. Fortunerwatch.com berhak untuk membatalkan pesanan yang dianggap terindikasi fraud (melakukan kecurangan) atau kesalahan dari sistem yang dapat merugikan perusahaan.
  7. Fortunerwatch.com tidak melayani klaim pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.

Syarat dan Ketentuan Refund/Pengembalian Dana dari pihak layanan pembayaran ke pembeli.

Berikut ini gambaran lama waktu masing2 layanan dalam memproses pengembalian dana ke pembeli. 

  1. Pembayaran via Kartu Kredit/Cicilan Kartu Kredit: pengembalian dana akan masuk ke limit kartu kredit (proses 7-14 hari kerja).
  2. Pembayaran via Kartu Debit: pengembalian dana akan masuk ke saldo customer (proses 7-14 hari kerja).
  3. Pembayaran via Virtual Account : pengembalian dana akan kami transfer manual ke rekening customer.
  4. Pembayaran via Kredivo: pengembalian dana melalui sistem dan akan masuk kembali ke saldo Kredivo (proses 7-14 hari kerja)
  5. Pembayaran via Mobile Banking: pengembalian dana akan kami transfer manual ke rekening customer.
  6. Pembatalan/pengembalian dana sebagian (Kartu Kredit/Debit), akan masuk dan dikoreksi pada statement/tagihan bulan berjalan atau bulan berikutnya, tergantung kebijakan dari masing2 Bank penyedia layanan tersebut.