Kebijakan Refund

1. Permohonan untuk Pengembalian Barang

Dengan tunduk pada syarat dan ketentuan dalam Kebijakan Pengembalian Barang dan Dana ini serta Syarat Layanan, Pembeli dapat mengajukan permohonan untuk pengembalian barang dan mengirimkan paket sebelum 3x24 jam seperti yang tercantum dalam Syarat Layanan, dengan rincian :

  1. Maksimal 2x24 jam setelah penerimaan barang : informasi / pelaporan pengembalian.
  2. Maksimal 1x24 jam setelah pelaporan : Mengirimkan kembali paket tersebut kepada kami, dengan memastikan packaging dalam keadaan aman. (Kami sarankan untuk menggunakan bubble warp).

 

2. Garansi Bebas Pengembalian

Dengan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Garansi Bebas Pengembalian, Fortunerwatch.com memperbolehkan pembeli untuk mengajukan permohonan pengembalian Barang dan Dana karena perubahan pikiran.

Fortunerwatch.com sewaktu-waktu berhak, atas kebijakan Fortunerwatch.com, untuk mengubah, menambah, dan/atau mengurangi daftar produk dalam Garansi Bebas Pengembalian dengan pemberitahuan kepada pembeli. Sehubungan dengan kategori produk, cara dan/atau hal-hal lain sehubungan dengan pengembalian produk yang terdaftar pada garansi bebas pengembalian, dalam hal terdapat perbedaan ketentuan pada Syarat dan Ketentuan Garansi Bebas Pengembalian dan Kebijakan Pengembalian Barang dan Dana ini, maka ketentuan yang tercantum pada Syarat dan Ketentuan Garansi Bebas Pengembalian yang akan berlaku.

 

3. Pengembalian Dana

Sesuai penjelasan yang ada di "Syarat dan Ketentuan" proses pengembalian dana dari fortunerwatch.com akan di proses 3x24 jam setelah paket pengembalian tersebut kami terima. Selanjutnya, proses dari pengembalian dana dari pihak merchant/Bank/Kartu kredit/layanan pembayaran apapun yang kamu gunakan, tergantung pada masing2 layanan tersebut. 

 

4. Hak Fortuner Watch.com

Ketika Fortunerwatch.com menerima permohonan dari pembeli untuk pengembalian barang dan/atau pengembalian dana, fortunerwatch.com akan melakukan peninjauan/pemeriksaan dan mengambil keputusan atas permohonan dari pembeli. Selanjutnya keputusan tersebut akan dikomunikasikan kepada pembeli secara tertulis melalui situs fortunerwatch.com.

 

5. Syarat Mengembalikan Barang

Untuk menikmati pengalaman yang tidak merepotkan saat mengembalikan Barang, Pembeli harus memastikan bahwa Barang, termasuk setiap barang gratis/bawaan seperti aksesoris yang datang bersama dengan Barang, harus dikembalikan kepada Fortuner Watch.com dalam kondisi yang diterima oleh Pembeli pada saat pengiriman. Kami sarankan Pembeli untuk membuat rekaman video unboxing dan mengambil foto Barang pada saat diterima.

 

6. Tanggung Jawab Biaya Pengiriman Barang Yang Dikembalikan

  1. Dalam skenario dimana pengembalian terjadi dikarenakan kesalahan dari sisi Fortunerwatch.com, Fortunerwatch.com akan menanggung biaya pengiriman awal dan/atau biaya pengembalian Barang.
  2. Namun apabila pengembalian terjadi bukan dikarenakan salah fortunerwatch.com, biaya pengiriman diluar dari tanggung jawab kami.

Fortunerwatch.com dapat mengubah Kebijakan Pengembalian Barang dan Dana ini sesuai dengan Syarat Layanan fortunerwatch.com.