Free Return

1. Apa itu Garansi Bebas Pengembalian

 

Garansi Bebas Pengembalian adalah suatu program yang diselenggarakan oleh Fortunerwatch.com bagi Pembeli yang memungkinkan Pembeli untuk melakukan pengembalian barang dengan alasan berubah pikiran, dengan terbatas pada syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh Fortuner Watch.com (“Garansi Bebas Pengembalian”). Halaman ini berisi syarat dan ketentuan Garansi Bebas Pengembalian (“Syarat dan Ketentuan Garansi Bebas Pengembalian”) yang berlaku untuk Pembeli dan Fortunerwatch.com

 

Denga Garansi Bebas Pengembalian Pembeli dianggap telah menyetujui syarat dan ketentuan yang dijelaskan dalam dokumen “Syarat dan Ketentuan Garansi Bebas Pengembalian”.

Syarat dan Ketentuan Garansi Bebas Pengembalian ini melengkapi Syarat Layanan fortunerwatch.com, Kebijakan Privasi, Kebijakan Pengembalian Barang dan Dana, serta Kebijakan fortunerwatch.com lainnya.

 Seluruh syarat dan ketentuan yang dijelaskan dalam Ketentuan Layanan Garansi Bebas Pengembalian ini dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan fortunerwatch.com yang mengacu pada Syarat dan Ketentuan fortunerwatch.com.

Fortunerwatch.com dapat mengubah Syarat dan Ketentuan Garansi Bebas Pengembalian sewaktu-waktu dengan pemberitahuan kepada Pembeli.

 

2. Definisi

 

Fortunerwatch.com dan/atau Pembeli sepakat bahwa::

“Program” berarti Garansi Bebas Pengembalian.

“Paket” berarti paket siap kirim milik Fortunerwatch.com yang terdiri dari satu atau lebih produk atau barang yang akan dikirimkan oleh fortunerwatch.com kepada Pembeli dengan menggunakan Jasa Kirim.

“Biaya Pengiriman Awal/ Forward Shipping Fee” adalah biaya pengiriman awal dari fortunerwatch.com ke Pembeli.

“Biaya Pengembalian/ Reverse Shipping Fee” adalah biaya pengembalian barang dari Pembeli ke fortunerwatch.com.

“Pengajuan Pengembalian” adalah proses pengajuan pengembalian barang oleh Pembeli untuk mengembalikan barang dengan alasan berubah pikiran sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Garansi Bebas Pengembalian ini.

“Syart dan Ketentuan Fortunerwatch.com” berarti seluruh syarat dan ketentuan penggunaan Situs yang tercantum pada Syarat dan Ketentuan – Fortuner (fortunerwatch.com).

“Kebijakan Privasi” berarti kebijakan privasi Fortunerwatch.com yang tercantum pada Privasi – Fortuner (fortunerwatch.com)

 

3. Batasan dan Cara Pengembalian Barang Dalam Program

Fortunerwatch.com dan/atau Pembeli sepakat bahwa:

  1. Pengajuan Pengembalian hanya berlaku untuk (i) produk yang memenuhi kriteria Program (sebagaimana ditentukan oleh fortunerwatch.com) dan (ii) produk dijual melalui fortunerwatch.com.
  2. Fortunerwatch.com akan meninjau Pengajuan Pengembalian dan atas kebijakannya sendiri akan menentukan apakah Pengajuan Pengembalian akan diterima atau tidak.
  3. Pengembalian Barang dapat dilakukan dengan alur sebagai berikut:

 

  • Pesanan masih dalam masa garansi Fortuner Watch.com .
  • Pembeli wajib mengajukan pengembalian dalam waktu 2x24 jam sejak barang diterima.
  • Pembeli wajib mengirimkan barang dalam waktu 1x24 jam sejak Pengajuan Pengembalian ke alamat pengembalian fortunerwatch.comFortunerwatch.com dapat menolak Pengajuan Pengembalian apabila Pembeli gagal untuk mengirimkan barang dalam waktu tersebut.
  • Pesanan barang yang dikembalikan harus dalam kondisi sebagai berikut: 

Jenis Kemasan

Syarat & Ketentuan Kondisi Kemasan dalam Garansi Bebas Pengembalian

Contoh

 
 

Label/ Tag

Dalam keadaan baik (Tidak lepas/ rusak).

Harus dikembalikan.

Label Brand, Label Petunjuk Perawatan, Hang Tag

 

Segel

Hologram, Stiker Brand, Gasket Seal, Caution Seal, Center Seal, Face Seal, Sachet, Blister

 

Kotak (dengan logo/ nama/ foto produk)

Box

 
Sertifikat/ Garansi/ Buku Panduan Kartu/Buku Garansi untuk produk elektronik, buku panduan manual

 

 

 

 

Plastik

Boleh dibuka.

Tidak perlu dikembalikan.

Kemasan yang diperlukan untuk pengiriman kepada Pembeli

 

Packing Kayu

 

Bubble Wrap

 

Wrapping Paper

 

Honeycomb Paper

 
  • Semua barang yang dikembalikan harus dikemas kembali dengan baik menggunakan kemasan seperti box/ bubble wrap/ kemasan atau material pelindung awal/ tas pembungkus untuk melindungi produk dari kerusakan saat pengiriman kembali ke Fortunerwatch.com. 
  1. Fortunerwatch.com dapat mengajukan banding atas Pengajuan Pengembalian berdasarkan penilaian dan validasi fortunerwatch.com, dalam hal Produk tidak memenuhi kriteria yang ditentukan oleh fortunerwatch.com dan tidak di dalam kondisi sebagaimana disebutkan di dalam Syarat dan Ketentuan Garansi Bebas Pengembalian ini. 

 

  • Untuk seluruh kategori produk, produk dengan hadiah, mystery box, produk defect dan produk custom tidak dapat dikembalikan sesuai dengan Program Garansi Bebas Pengembalian ini.
  • Fortunerwatch.com dapat sewaktu-waktu mengubah, menambah, dan/atau mengurangi ketentuan di dalam Syarat dan Ketentuan Garansi Bebas Pengembalian ini tanpa pemberitahuan kepada Pembeli.